Usuarios consideran que reclamos por alta facturación “no sirven de nada”

Por Robert Benitez//NotiExpreso.Com // En las oficinas de las empresas distribuidoras de electricidad (Edesur, Edeeste y Edenorte) es frecuente observar una cantidad considerable de usuarios que abarrotan los espacios para reclamar por aumentos que consideran desproporcionados, cobros duplicados o facturación alta, además de los constantes apagones que sostienen soportar.

Sin embargo, aunque estas suelen ser las causas más comunes de quejas, otros usuarios afirmaron a periodistas del Listín Diario que el reclamo no suele servir de nada porque las autoridades eléctricas no resuelven el problema y mientras tanto siguen pagando el servicio.

“Uno va, pero no resuelven nada. Después que tú tienes cinco procesos en una compañía, tú sabes que no van a hacer nada para ti”, comentaba con frustración un residente del Ensanche Ozama.

En su caso particular, mencionaba que sus facturas llegaban de hasta RD$18,000 cuando en principio pagaba solo RD$8,000, pero no pensaba acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (Protecom) porque, tras varios reclamos con ellos, no se le rebajaba el monto de la factura y, como quiera, seguía pagando hasta un 50% de las facturas

Esto último lo calificó como una trampa para que el usuario admita de manera implícita la deuda de la factura como suya, además de señalar su constante alza en cada ciclo.